Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Esta Política descreve como a Heat Multimidia EIRELI, empresa responsável pelo Athena, trata dados pessoais no contexto do site athena.app.br, dos formulários de contato, dos agendamentos comerciais e da plataforma de inteligência e performance comercial.

Em relação aos dados da operação comercial de cada empresa cliente (conversas de atendimento, registros de CRM e métricas), a empresa cliente é a controladora dos dados e o Athena atua como operador, tratando as informações conforme a instrução e a política interna do cliente, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que tratamos

• Dados de conta e contato: nome, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, empresa e cargo, informados em formulários do site ou na contratação.
• Dados de agendamento: informações preenchidas ao marcar uma reunião, como nome, e-mail, horário escolhido e respostas a perguntas do Calendly.
• Dados da operação comercial do cliente: conversas de atendimento, registros de CRM e métricas comerciais, sempre no escopo da conta da empresa cliente e isolados de outras empresas.
• Dados de navegação: informações de uso do site, cookies e identificadores de atribuição de campanha (UTMs e parâmetros de anúncios), coletados via Google Tag Manager e ferramentas de medição.

3. Finalidade

Tratamos dados pessoais para:

• operar a plataforma e prestar o serviço contratado — ler a operação comercial, medir o atendimento e apontar onde o negócio escapa;
• apoiar a gestão e o desenvolvimento da equipe comercial (coaching e melhoria de processo), não a vigilância individual;
• responder a contatos, agendar reuniões, conduzir a relação comercial e enviar comunicações sobre o serviço;
• medir e melhorar o desempenho do site e das campanhas de marketing.

4. Base legal

O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução de contrato e em procedimentos preliminares relacionados, no legítimo interesse de gestão e melhoria do negócio, no cumprimento de obrigação legal e no consentimento, quando aplicável — nos termos do art. 7º da LGPD. Cabe à empresa cliente, como controladora, informar sua equipe e seus clientes sobre o tratamento, como em qualquer ferramenta de gestão comercial.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço (infraestrutura de nuvem, ferramentas de medição, agendamento comercial como Calendly e provedores de IA) estritamente para operar o site, conduzir a relação comercial e prestar a plataforma, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais aplicáveis, ou conforme definido em contrato com a empresa cliente. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, isolamento de dados por conta de cliente e processamento em infraestrutura adequada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder com diligência.

8. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, entre outros direitos.

Quando o Athena atua como operador, os pedidos de titulares vinculados à operação de uma empresa cliente devem ser encaminhados à empresa cliente (controladora); apoiamos a controladora no atendimento dessas solicitações.

9. Canal de privacidade

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@athena.app.br.

10. Cookies e medição

O site usa cookies e tecnologias de medição (incluindo Google Tag Manager) para entender o uso das páginas e atribuir resultados de campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem depender deles para funcionar.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.