Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos regem o uso do site athena.app.br e dos serviços associados ao Athena ("Serviço"), operados pela Heat Multimidia EIRELI ("Athena", "nós"). Ao acessar o site, enviar informações por formulário, agendar uma conversa ou contratar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o site ou o Serviço.

2. O que é o Serviço

O Athena é uma plataforma de inteligência e performance comercial que se conecta ao CRM e ao atendimento da empresa cliente para ler a operação comercial, medir o atendimento e apontar onde o negócio escapa, apoiando a gestão e o desenvolvimento da equipe. O Athena não substitui o CRM do cliente e não exige que o vendedor utilize um novo sistema.

3. Cadastro e responsabilidades do cliente

• fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
• zelar pela confidencialidade das credenciais de acesso;
• garantir que possui base legal e transparência adequadas para conectar ao Athena os dados da sua operação, informando a sua equipe e seus clientes quando aplicável;
• utilizar o Serviço para finalidades de gestão e melhoria da operação comercial, e não para finalidades ilícitas ou de vigilância indevida de pessoas.

4. Uso adequado

É vedado utilizar o Serviço para violar direitos de terceiros, leis aplicáveis ou estes Termos; tentar acessar áreas ou dados sem autorização; ou interferir na segurança e no funcionamento da plataforma.

5. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca, o software e os materiais do Athena são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem ao Athena ou a seus licenciadores. Os dados da operação do cliente permanecem do cliente; o uso desses dados pelo Athena se limita à prestação do Serviço.

6. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

7. Limitação de responsabilidade

O Athena entrega leitura, medição e recomendações para apoiar decisões de gestão; as decisões comerciais e de pessoal são de responsabilidade do cliente. Na máxima extensão permitida em lei, o Athena não responde por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso do Serviço.

8. Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto você utilizar o Serviço. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou da lei. Condições contratuais específicas prevalecem sobre estes Termos no que for aplicável a cada cliente.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "última atualização" indica a versão vigente; o uso continuado do Serviço após alterações relevantes implica concordância.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro da comarca de Campinas/SP, salvo disposição legal obrigatória ou contrato específico firmado entre as partes.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@athena.app.br.